Palautukset & Reklamaatiot
Virheettömän tuotteen palautus
Pharmacy Gardenissa sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 30 päivän kuluessa etämyyntilain mukaisesti. Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@pharmacy.garden ja ilmoita, että haluat tehdä palautuksen.
Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa, täydellisinä, avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja hyvin pakattuina.
Huomaa, että teetuotteemme on palautettava erillisessä ulkopakkauksessa, koska pakkaukset eivät ole suunniteltu kestämään useita kuljetuksia.
Parasta ennen -päiväyksellä varustetuilla tuotteillamme on 14 päivän peruuttamisoikeus, edellyttäen että pakkaus on avaamaton. Hygieniatuotteet, tee ja elintarvikkeet avatuissa pakkauksissa eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.
Kun palautat tuotteen, liitä mukaan seuraavat tiedot:
- Lyhyt kuvaus palautuksen syystä
- Yhteystiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä tilausnumero
Haluatko palautuslomakkeen?
Ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sinulle palautuslomakkeen omakustannushintaan alkaen 79 kruunua per paketti.
Huomaa, että lisäkustannuksia voi tulla suuremmista, yli 2 kg:n palautuksista.
Emme hyväksy palautuksia postiennakolla tai laskulla. Paketteja, jotka vaativat noutoa asiamieheltä, ei noudeta. Näiden pakettien käsittelystä aiheutuvia palautuskustannuksia ei korvata. Palautus hyvitetään 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Käsittelystä voi veloittaa hallinnollisen maksun alkaen 89 kruunua.
Jos tuotetta on käsitelty tavalla, joka on aiheuttanut arvonalennuksen, pidätämme oikeuden vähentää vastaavan arvonalennuksen hyvityksen yhteydessä.
Reklamaatiot
Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@pharmacy.garden heti virheen havaittuaan tehdäksesi reklamaation.
Reklamaatiot tarkistetaan huolellisesti. Tarvittaessa lähetä tuote takaisin meille arvioitavaksi. Palautuslomake lähetetään yhteydenoton jälkeen asiakaspalveluumme. Huomaa, että asiakkaana olet vastuussa palautuksesta, ja tuote on pakattava hyvin vaurioiden välttämiseksi.
Noutamattomat paketit
Noutamattomista tai noutamatta jääneistä paketeista, jotka palautetaan meille, veloitamme maksun rahdista, palautuksesta ja käsittelystä.
Palautusosoite:
True Health AB
Tallidsvägen 6
131 37 Nacka
Palautus
Hyväksytyn palautuksen yhteydessä kauppasumma palautetaan 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet tuotteen. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Tyytyväisyystakuu
Pyrimme aina ylittämään odotuksesi ja varmistamaan, että tunnet olosi täysin luottavaiseksi ostaessasi meiltä.
Jos et jostain syystä ole tyytyväinen 30 päivän toistuvan käytön jälkeen tuotteesi ohjeiden mukaisesti, olet lämpimästi tervetullut ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse. Sinun tulee voida testata tuotteitamme rauhassa, ja jos et tästä huolimatta koe toivottua vaikutusta, palautamme tuotteen hinnan (toimituskuluja ei palauteta).
Meidän hyvitystakuumme on voimassa kerran asiakasta kohden, riippumatta tilausten tai tuotteiden määrästä.*
Takuun hyödyntämiseksi pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä osoitteeseen:
info@pharmacy.garden
ja sisällyttämään:
- tilausnumerosi
- lyhyen kuvauksen siitä, miksi et ole tyytyväinen
Käsittelemme asiat nopeasti ja varmistamme, että hyvitys tapahtuu sujuvasti ja oikein.
Tavoitteenamme on tehdä tuotteidemme kokeilemisesta sinulle helppoa ja turvallista, ja olemme ylpeitä voidessamme tarjota anteliaan hyvitystakuun, joka perustuu luottamukseen.
*Hyvitystakuu ei koske tuotetta Body Infusion & Supplement - Endurance and Desire, koska sen vaikutus useimmissa tapauksissa vaatii pidemmän käyttöajan kuin 30 päivää.