Palautukset ja reklamaatiot

Virheettömän tuotteen palautus
Pharmacy Gardenilla sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 30 päivän kuluessa etämyyntisopimuslain mukaisesti. Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@pharmacy.garden ja ilmoita haluavasi tehdä palautuksen.
Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa, täydellisinä, avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan ja hyvin pakattuina.
Huomioithan, että teetuotteemme on palautettava erillisessä ulkopakkauksessa, koska pakkauksia ei ole suunniteltu kestämään useita postituksia.
Parasta ennen -päiväyksellä varustetuilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus, edellyttäen että pakkaus on avaamaton. Hygieniatuotteet, tee ja elintarvikkeet avatuissa pakkauksissa eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.

Kun palautat tuotteen, sisällytä seuraavat tiedot:

• Lyhyt kuvaus palautuksen syystä
• Yhteystiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä tilausnumero

Haluatko palautuslomakkeen?
Ota meihin yhteyttä, niin lähetämme palautuslomakkeen omakustannushintaan alkaen 79 kruunua per paketti.
Huomaathan, että suuremmista, yli 2 kg:n palautuksista saattaa aiheutua lisäkustannuksia.

Emme hyväksy palautuksia postiennakolla tai laskulla. Paketteja, jotka edellyttävät noutoa asiamieheltä, ei noudeta. Näiden pakettien käsittelystä aiheutuvia palautuskustannuksia ei korvata. Luototus suoritetaan 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Käsittelystä voidaan veloittaa hallinnollinen maksu alkaen 89 kruunua.

Jos tuotetta on käsitelty siten, että se on menettänyt arvoaan, pidätämme oikeuden vähentää vastaavan arvon alennuksen hyvityksestä.

Reklamaatiot
Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@pharmacy.garden heti vian havaitessasi tehdäksesi reklamaation.

Reklamaatiot tarkistetaan huolellisesti. Tarvittaessa lähetät tuotteen meille arvioitavaksi. Palautuslomake lähetetään asiakaspalveluumme ottamisen jälkeen. Huomioithan, että asiakkaana olet vastuussa palautuksesta, ja tuote on pakattava hyvin vahinkojen välttämiseksi.

Lunastamattomat paketit
Lunastamattomista tai noutamattomista paketeista, jotka palautetaan meille, veloitamme maksun rahdista, palautuksesta ja käsittelystä.

Palautusosoite:
True Health AB
Tallidsvägen 6b
131 37 Nacka

Hyvitys
Hyväksytyn palautuksen yhteydessä kauppasumma hyvitetään 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet tuotteen. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Tyytyväisyystakuu

Pyrimme aina ylittämään odotuksesi ja tekemään sinusta tyytyväisen asiakkaan. Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen 60 päivän toistuvan tuotteen käytön jälkeen, olemme vain sähköpostiviestin päässä.

Kokeile sitä rauhassa, ja jos et ole tyytyväinen vaikutukseen, hyvitämme sinulle tuotteen hinnan (ei toimituskuluja).

Jos sinun tarvitsee käyttää hyvitystakuutamme, pyydämme sinua ystävällisesti ottamaan meihin yhteyttä osoitteeseen info@pharmacy.garden.

Ole hyvä ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä lyhyt selitys tyytymättömyytesi syystä. Varmistamme, että saat nopean ja vaivattoman hyvityksen.

Haluamme tehdä tuotteidemme kokeilemisesta helppoa ja turvallista, ja olemme ylpeitä voidessamme tarjota näin avokätisen palautuskäytännön.