Ostoehdot

1. Meistä

Tällä verkkosivustolla tapahtuvista ostoksista vastaa True Health AB 559290-9062, Tallidsvägen 6, Nacka.

Tietoa henkilötietojen käsittelystä GDPR:n mukaisesti, katso kappale 10.

2. Hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina ja sisältävät arvonlisäveron ja muut maksut. Ostoksen kokonaiskustannukset ilmoitetaan selkeästi ennen lopullista tilausta, ja ne sisältävät kaikki ostokseen liittyvät kustannukset, mukaan lukien mahdolliset posti- ja toimituskulut.

3. Tilaukset

Voit helposti muuttaa ja peruuttaa tilauksesi kirjautumalla tilillesi.

• Toimitus 14 päivän välein (ostohetkestä alkaen). Tilaus on toistaiseksi voimassa oleva tilaus, jossa on vähintään 3 toimitusta. Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa 30 päivän irtisanomisajalla.
• Toimitus 30 päivän välein (ostohetkestä alkaen). Tilaus on toistaiseksi voimassa oleva tilaus, jossa on vähintään 2 toimitusta. Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa 30 päivän irtisanomisajalla.
• Toimitus 45 päivän välein ostopäivästä. Tilaus on toistaiseksi voimassa oleva tilaus, jossa on vähintään 2 toimitusta.
  Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa 30 päivän irtisanomisajalla.

Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa milloin tahansa 30 päivän irtisanomisajalla.

4. Toimitusehdot
Tavara lähetetään meiltä yleensä 3 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian ja tarjoamme vaihtoehtoisen tuotteen tai mahdollisuuden peruuttaa tilauksen.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että kaikki tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein. Virheistä on ilmoitettava meille välittömästi. Tilausvahvistus toimii perustana toimitettavalle, sen toimittamistavalle ja toimitusosoitteelle. Toimitus tapahtuu aina tilausvahvistuksessa ilmoitettuun osoitteeseen.

Jos osoite muuttuu tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen, asiakkaan vastuulla on ilmoittaa meille ennen tilauksen lähettämistä. Virheellisesti ilmoitetusta osoitteesta johtuvista lisäkustannuksista vastaa asiakas.

4.1 Toimitus ja noutamattomat paketit

Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tästä sähköpostista löydät seurantakoodisi (kolli-ID), jolla voit seurata toimitustasi.

Asiakkaan vastuulla on seurata lähetystään ja varmistaa, että paketti noudetaan noutopisteestä annetun säilytysajan kuluessa. Kuljetusliikkeen ilmoituksen puuttuminen ei ole pätevä syy jättää paketti noutamatta, sillä kaikki tarvittavat seurantatiedot ovat saatavilla tilausvahvistuksessa.

Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta säilytysajan kuluessa, se palautetaan automaattisesti varastollemme. Noutamattomista paketeista peritään 200 kruunun hallintomaksu, joka vastaa palautusrahti- ja käsittelykustannuksiamme.

Hyvitys

Kun maksu on vähennetty, mahdollinen jäljellä oleva summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle 7 pankkipäivän kuluessa. Jos tilauksen arvo on alle 200 kruunua, hyvitystä ei suoriteta.

Uusi toimitus

Jos haluat tilauksesi lähetettävän uudelleen, se voidaan järjestää uudella toimitusmaksulla, joka on 110 kruunua. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisäapua.

4.2 Vastuunrajoitus toimituksen yhteydessä

True Health AB vastaa tavaroiden lähettämisestä sopimuksen mukaisesti, mutta ei ota vastuuta lähetyksistä sen jälkeen, kun ne on luovutettu kuljetusliikkeelle. PostNordin tai muun kuljetusliikkeen hoitamissa toimituksissa True Health AB ei ole vastuussa lähetyksistä, jotka esimerkiksi katoavat, varastetaan tai jotka muista syistä eivät saavu perille. Mahdolliset valitukset tai kysymykset tällaisista toimituksista tulee osoittaa suoraan kuljetusliikkeelle.

5. Toimitus
Lähetämme tuotteesi PostNordin kautta. Toimitukseen liittyvät kustannukset ilmoitetaan ostoksen yhteydessä.

6. Tilauksen peruutus
Jos haluat peruuttaa tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@pharmacy.garden ennen kuin tuote on lähtenyt varastostamme. Varastostamme lähteneistä tuotteista lähetämme palautuslomakkeen maksua vastaan.

7. Reklamaatio
Jos tuotteessa on vika, sinun tulee ilmoittaa siitä meille (kirjoita millä tavalla) kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta. Tämän jälkeen ilmoitamme sinulle, miten voit edetä (reklamaation säännöt löytyvät kuluttajansuojalaista).

8. Peruutusoikeus ja palautukset

Pyrimme 100 % tyytyväisiin asiakkaisiin. Uskomme todella tuotteisiimme ja haluamme, että kokeilet niitä epäröimättä.
Ei piilotettuja sääntöjä. Niin yksinkertaista se on.

100 % tyytyväinen tai rahat takaisin 14 päivän kuluessa!

Voit nauttia tuotteestamme, ja jos koet, ettei tuote vastannut odotuksiasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@pharmacy.garden tilauksesi numerolla, niin palautamme ostosumman sinulle, ja voit pitää tuotteen.

Toivomme, että annat sen jollekin muulle, jolla on mahdollisuus kokeilla tuotteitamme.
Tämä sääntö koskee kertaluonteisia tilauksia sekä yhtä pakettia toimitusosoitetta kohden.

9. Maksu

Vaadimme maksun tuotteesta siitä hetkestä lähtien, kun se lähetetään meiltä.

10. Korttitiedot

Kun ostat meiltä, maksun käsittelee joko Klarna, Shopify Payments tai Mondido Payments AB. Korttitiedot lähetetään aina salattuna SSL/TLS-tekniikalla. Kaikki korttitiedot tallennetaan korttiverkkojen PCI DSS, Level 1 -sääntöjen mukaisesti.

11. Henkilötiedot ja GDPR

Käsittelemme henkilötietoja GDPR:n mukaisesti. Oston yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käsittelemme henkilötietojasi. Tallennamme tiedot, jotka ovat tarpeellisia sopimuksen täyttämiseksi ja liiketoimintamme harjoittamiseksi. GDPR:n mukaan sinulla on oikeus saada pääsy tietoihin, jotka olemme rekisteröineet sinusta. Jos tallentamamme tiedot ovat epäolennaisia, virheellisiä tai puutteellisia, voit pyytää tietojen oikaisemista, rajoittamista tai poistamista, minkä teemme sovellettavan lain (kuten kirjanpitolain) sallimissa rajoissa. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme täältä (linkitä sivulle, joka käsittelee henkilötietoja, jos sinulla on sellainen).

Olemme kerättyjen tietojen rekisterinpitäjä ja olemme tehneet tietojenkäsittelysopimukset alihankkijoidemme kanssa. Alla näet, mitä alihankkijoita käytämme ja mihin tarkoitukseen niitä käytämme.