Toimituskäytäntö

Fraktpriser & Leveranstider

Pris för frakt inom Sverige är från 39kr och priset för frakten är viktbaserad.
Vi skickar våra paket skickas med PostNord eller DHL (väljs vid kassan).

Fraktpriser:

  • Upp till 250 gram - 39 kr
  • Över 250 gram - 59 kr med Post Nord eller DHL
  • Fri frakt vid order över 595 kr
  • Frakt till Tyskland 129 kr

Beräknad leveranstid:

Inom Sverige: 1-3 dagar
Utanför Sverige: 7-10 dagar 

Orderbekräftelse och spårning

När du som kund placerar en beställning på en order kommer du att få ett bekräftelse mail till din e-post. Detta mail kommer även innehålla ett spårningsnummer för din order.

Behandlingstid för order

Varubrev (39 kr) order behandlas inom 5-7 arbetsdagar. 
Alla andra order (59 kr) behandlas inom 1-3 arbetsdagar.
Om det sker en plötslig volymökning kan eventuell försening uppstå. Vid en längre försening kommer du som kund att bli kontaktad med information om detta.

Skadad vara

Om varan du beställt skulle skadas eller förstöras under frakten står vi på True Health AB för detta. Vid eventuell skada, vänligen kontakta oss via mail så återkommer vi med en lösning inom 24 timmar. Spara förpackningen samt varan.

Kunden ansvarar för att samtliga uppgifter i orderbekräftelsen stämmer. Om den inte är korrekt, ska detta meddelas omgående. Orderbekräftelsen ligger till grund för vad som levereras, hur och vart det ska skickas. Leverans sker alltid till angiven adress. Ändras adress efter orderbekräftelse är det kundens ansvar att informera detta innan ordern skickats.
Vid felaktigt angiven adress står kunden för alla ev. extrakostnader.

Ej uthämtade paket

Paket ligger i 7 dagar hos ombud eller i paketskåp, sedan returneras dom till oss.
När detta sker kommer vi kontakta er via mail och erbjuder två alternativ:

1. Återbetalning minus hanteringsavgift
.
För att täcka våra extrakostnader från våra distributörspartners debiterar vi en hanteringsavgift på 200 kr. Det återstående beloppet återbetalas till dig inom 7 bankdagar. Observera att om ordervärdet är mindre än 200 kr sker ingen återbetalning.


2. Ny leverans

Om du vill att vi skickar paketet igen kan vi göra det mot en avgift på 110 kr för porto och ompackning. Kontakta oss så ordnar vi en ny försändelse åt dig.