Frakt & Leverans

Fraktpriser & Leveranstider

Pris för frakt inom Sverige är från 49kr och priset för frakten är viktbaserad.
Vi skickar våra paket skickas med PostNord eller DHL (väljs vid kassan).

Fraktpriser:

• Upp till 3000 gram - 39 kr
• Över 3000 gram - 59 kr med Post Nord eller DHL
• Fri frakt vid order över 599 kr
• Frakt till Finland 9 Euro
• Fri frakt till Finland vid order över 100 Euro

Beräknad leveranstid:

Inom Sverige: 1-3 dagar
Till Finland: 2-5 dagar

Orderbekräftelse och spårning

När du som kund placerar en beställning på en order kommer du att få ett bekräftelse mail till din e-post. Detta mail kommer även innehålla ett spårningsnummer för din order.

Behandlingstid för order

De flesta beställningar behandlas och skickas inom 1–3 arbetsdagar.

Under v27-31 är vår behandlingstid något längre och uppgår normalt till 5–7 arbetsdagar.

Vid perioder med ovanligt hög efterfrågan kan ytterligare förseningar uppstå. Om din order påverkas av en längre försening kontaktar vi dig självklart med uppdaterad information.

Skadad vara

Om varan du beställt skulle skadas eller förstöras under frakten står vi på True Health AB för detta. Vid eventuell skada, vänligen kontakta oss via mail så återkommer vi med en lösning inom 24 timmar. Spara förpackningen samt varan.

Kunden ansvarar för att samtliga uppgifter i orderbekräftelsen stämmer. Om den inte är korrekt, ska detta meddelas omgående. Orderbekräftelsen ligger till grund för vad som levereras, hur och vart det ska skickas. Leverans sker alltid till angiven adress. Ändras adress efter orderbekräftelse är det kundens ansvar att informera detta innan ordern skickats.
Vid felaktigt angiven adress står kunden för alla ev. extrakostnader.

Ej uthämtade paket

Paket ligger i 7 dagar hos ombud eller i paketskåp, sedan returneras dom till oss.
När detta sker kommer vi kontakta er via mail och erbjuder två alternativ:

1. Återbetalning minus hanteringsavgift
.
För att täcka våra extrakostnader från våra distributörspartners debiterar vi en hanteringsavgift på 150 kr. Det återstående beloppet återbetalas till dig inom 7 bankdagar. Observera att om ordervärdet är mindre än 150 kr sker ingen återbetalning.


2. Ny leverans


Om du vill att vi skickar paketet på nytt kan vi ordna det mot en avgift på 100 kr för porto och ompackning. Swisha 100 kr till 123 066 54 55 och märk betalningen med ordernummer eller för- och efternamn.

När betalningen är genomförd, kontakta oss så skickar vi en ny försändelse så snart som möjligt.