Toimitus ja kuljetus
Toimitushinnat ja -ajat
Toimitushinta Ruotsiin alkaen 49 kruunua ja hinta perustuu painoon.
Toimitamme pakettimme PostNordin tai DHL:n kautta (valitaan kassalla).
Toimitushinnat:
- Alle 3000 grammaa - 39 kruunua
- Yli 3000 grammaa - 59 kruunua PostNordin tai DHL:n kautta
- Ilmainen toimitus yli 599 kruunun tilauksille
- Toimitus Suomeen 9 euroa
- Ilmainen toimitus Suomeen yli 100 euron tilauksille
Arvioitu toimitusaika:
Ruotsin sisällä: 1-3 päivää
Suomeen: 2-5 päivää
Tilausvahvistus ja seuranta
Kun asiakas tekee tilauksen, hän saa vahvistusviestin sähköpostiinsa. Tämä viesti sisältää myös tilauksen seurantatunnuksen.
Tilausten käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa.
Jos volyymi kasvaa äkillisesti, voi syntyä viivästyksiä. Pidemmän viivästyksen sattuessa asiakkaaseen otetaan yhteyttä ja hänelle ilmoitetaan asiasta.
Vioittunut tuote
Jos tilaamasi tuote vaurioituu tai tuhoutuu kuljetuksen aikana, True Health AB vastaa tästä. Mahdollisen vahingon sattuessa ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin palaamme ratkaisun kanssa 24 tunnin kuluessa. Säilytä pakkaus ja tuote.
Asiakas on vastuussa siitä, että kaikki tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein. Jos ne eivät ole oikein, siitä on ilmoitettava välittömästi. Tilausvahvistus toimii pohjana sille, mitä toimitetaan, miten ja minne se lähetetään. Toimitus tapahtuu aina ilmoitettuun osoitteeseen. Jos osoite muuttuu tilausvahvistuksen jälkeen, asiakkaan vastuulla on ilmoittaa siitä ennen tilauksen lähettämistä.
Väärin ilmoitetusta osoitteesta johtuen asiakas vastaa kaikista mahdollisista lisäkustannuksista.
Noutamatta jääneet paketit
Paketit säilytetään 7 päivää noutopisteessä tai pakettiautomaatissa, minkä jälkeen ne palautetaan meille.
Tässä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja tarjoamme kaksi vaihtoehtoa:
1. Hyvitys vähennettynä käsittelymaksulla.
Kattaaksemme ylimääräiset kustannukset jakelukumppaneiltamme veloitamme 200 kruunun käsittelymaksun. Jäljelle jäävä summa palautetaan sinulle 7 pankkipäivän kuluessa. Huomaa, että jos tilauksen arvo on alle 200 kruunua, hyvitystä ei makseta.
2. Uusi toimitus
Jos haluat meidän lähettävän paketin uudelleen, voimme tehdä sen 110 kruunun maksulla postimaksuista ja uudelleenpakkaamisesta. Ota meihin yhteyttä, niin järjestämme sinulle uuden lähetyksen.
