Zufriedenheitsgarantie & Reklamationen
Rücksendungen & Reklamationen
Rückgabe fehlerfreier Ware
Bei Hos Pharmacy Garden haben Sie das Recht, bestellte Waren innerhalb von 30 Tagen gemäß dem Fernabsatzgesetz zurückzugeben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@pharmacy.garden und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten.
Waren sind im Originalzustand, vollständig, in unbeschädigter Originalverpackung und gut verpackt zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass unsere Te Produkte in einem separaten Außenkarton zurückgegeben werden müssen, da die Verpackungen nicht für mehrere Versandvorgänge ausgelegt sind.
Für unsere Produkte mit Haltbarkeitsdatum gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, vorausgesetzt, die Verpackung ist unbeschädigt. Hygieneprodukte, Tee und Lebensmittel in geöffneten Verpackungen sind von dem Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Bei der Rücksendung eines Produkts fügen Sie bitte folgende Informationen bei:
- Eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rücksendung
- Kontaktinformation: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Bestellnummer
Möchten Sie einen Rücksendeschein?
Kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen einen Rücksendeschein zu einem Selbstkostenpreis ab 79 kr pro Paket.
Bitte beachten Sie, dass bei größeren Rücksendungen über 2 kg zusätzliche Kosten anfallen können.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen gegen Nachnahme oder Rechnung. Pakete, die eine Abholung von einem Paketshop erfordern, werden nicht abgeholt. Rücksendekosten, die bei der Bearbeitung dieser Pakete entstehen, werden nicht erstattet. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben. Eine Verwaltungsgebühr von 89 SEK kann für die Bearbeitung anfallen.
"Wenn die Ware auf eine Weise behandelt wurde, die zu einem Wertverlust geführt hat, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug in Höhe des Wertverlustes bei der Rückerstattung vorzunehmen."
Beschwerden
Kontaktieren Sie uns unter info@pharmacy.garden, sobald der Fehler entdeckt wird, um eine Reklamation vorzunehmen.
Reklamationen werden sorgfältig geprüft. Bei Bedarf senden Sie das Produkt zur Beurteilung an uns zurück. Ein Rücksendeschein wird nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zugesendet. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde für die Rücksendung verantwortlich sind und das Produkt gut verpackt werden muss, um Schäden zu vermeiden.
Nicht eingelöste Pakete
Für nicht abgeholte oder nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgesendet werden, berechnen wir eine Gebühr für Versand, Rücksendung und Bearbeitung.
Absenderadresse:
True Health AB
Tallidsvägen 6b
131 37 Nacka
Erstattung
Bei genehmigter Rücksendung wird der Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Genehmigung der Ware zurückerstattet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Zufriedenheitsgarantie
Wir streben immer danach, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Sie zu einem zufriedenen Kunden zu machen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nach 60 Tagen wiederholter Einnahme Ihres Produkts nicht vollständig zufrieden sind, sind wir nur eine E-Mail entfernt.
Teste es in Ruhe, und wenn du mit der Wirkung nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den Kaufpreis für das Produkt (nicht für den Versand).
Wenn Sie unsere Rückerstattungsgarantie in Anspruch nehmen müssen, bitten wir Sie, uns unter info@pharmacy.garden zu kontaktieren.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Erklärung an, warum Sie nicht zufrieden sind. Wir werden sicherstellen, dass Sie eine schnelle und reibungslose Rückerstattung erhalten.
Wir möchten es Ihnen einfach und sicher machen, unsere Produkte auszuprobieren, und wir sind stolz darauf, eine so großzügige Rückgabepolitik anbieten zu können.
