Rücksendungen & Reklamationen

Rückgabe mangelfreier Ware
Bei Pharmacy Garden haben Sie das Recht, bestellte Waren innerhalb von 30 Tagen gemäß dem Fernabsatzgesetz zurückzugeben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@pharmacy.garden und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten.
Waren sind im Originalzustand, vollständig, in unversehrter Originalverpackung und gut verpackt zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass unsere Teeprodukte in einem separaten Außenkarton zurückgesendet werden müssen, da die Verpackungen nicht für mehrere Postdurchläufe ausgelegt sind.
Für unsere Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht, vorausgesetzt, die Verpackung ist unversehrt. Hygieneprodukte, Tee und Lebensmittel in geöffneten Verpackungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Bei der Rücksendung eines Produkts fügen Sie bitte folgende Informationen bei:

• Eine kurze Beschreibung des Rücksendegrundes
• Kontaktinformationen: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Bestellnummer

Möchten Sie einen Rücksendeschein?
Kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen einen Rücksendeschein zu einem Selbstkostenpreis ab 79 SEK pro Paket.
Bitte beachten Sie, dass bei größeren Rücksendungen über 2 kg zusätzliche Kosten anfallen können.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen gegen Nachnahme oder Rechnung. Pakete, die bei einer Abholung durch einen Zustellpartner abgeholt werden müssen, werden nicht ausgegeben. Rücksendekosten, die bei der Bearbeitung dieser Pakete entstehen, werden nicht erstattet. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung. Eine Verwaltungsgebühr ab 89 SEK kann für die Bearbeitung anfallen.

Wenn die Ware so behandelt wurde, dass eine Wertminderung entstanden ist, behalten wir uns das Recht vor, bei der Rückerstattung einen Abzug in Höhe der Wertminderung vorzunehmen.

Reklamationen
Kontaktieren Sie uns unter info@pharmacy.garden, sobald der Fehler festgestellt wird, um eine Reklamation einzureichen.

Reklamationen werden sorgfältig geprüft. Bei Bedarf senden Sie das Produkt zur Begutachtung an uns zurück. Ein Rücksendeschein wird nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zugesandt. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde für die Rücksendung verantwortlich sind und das Produkt gut verpackt sein muss, um Schäden zu vermeiden.

Nicht abgeholte Pakete
Für nicht eingelöste oder nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgesendet werden, berechnen wir eine Gebühr für Versand, Rücksendung und Bearbeitung.

Rücksendeadresse:
True Health AB
Tallidsvägen 6b
131 37 Nacka

Rückerstattung
Bei genehmigter Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Genehmigung der Ware erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Zufriedenheitsgarantie

Wir bemühen uns stets, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Sie zu einem zufriedenen Kunden zu machen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nach 60 Tagen wiederholter Einnahme Ihres Produkts nicht vollständig zufrieden sein, sind wir nur eine E-Mail entfernt.

Testen Sie es in Ruhe, und wenn Sie mit der Wirkung nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Produktpreis (nicht die Versandkosten) zurück.

Falls Sie unsere Rückerstattungsgarantie in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pharmacy.garden.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Erklärung an, warum Sie nicht zufrieden sind. Wir sorgen dafür, dass Sie eine schnelle und reibungslose Rückerstattung erhalten.

Wir möchten es Ihnen einfach und sicher machen, unsere Produkte auszuprobieren, und sind stolz darauf, eine so großzügige Rückerstattungsrichtlinie anbieten zu können.