Palautuskäytäntö

Palautukset ja reklamaatiot

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta alkaen.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen on oltava:

  • Käyttämätön tai sitä on käytetty vain tyytyväisyystakuumme ehtojen mukaisesti
  • Täydellinen
  • Huolellisesti pakattu kuljetusta varten
  • Palautettu yhdessä tilausnumeron tai muun ostotositteen kanssa

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@pharmacy.garden ennen sen lähettämistä takaisin.

Pakettitarjousten palautukset

Pakettitarjoukset ja monipakkaukset myydään alennettuun pakettihintaan sillä edellytyksellä, että pakettiin kuuluvat tuotteet ostetaan yhdessä.

Voit palauttaa koko paketin tai osan siitä. Jos palautat vain osan paketista, pakettialennus ei kuitenkaan enää koske tuotteita, jotka päätät pitää.

Pidettävistä tuotteista veloitetaan siksi ostohetkellä voimassa ollut normaali yksikköhinta. Hyvitys lasketaan vähentämällä pakettitarjouksesta maksamastasi summasta pitämiesi tuotteiden normaalihinnat ja mahdolliset palautuskulut.

Alennettuun pakettihintaan perustuvan hyvityksen saamiseksi sinun on siis palautettava kaikki pakettitarjoukseen kuuluvat tuotteet.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Hygienia- ja elintarvikesyistä peruuttamisoikeus ei koske:

  • Avattuja teepakkauksia ja elintarvikkeita
  • Avattuja ravintolisiä
  • Erikoistilattuja tai yksilöllisesti valmistettuja tuotteita
  • Lahjakortteja

Palautusosoite

True Health AB
Tallidsvägen 6B
131 37 Nacka
Ruotsi

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole virheellinen tai reklamaatiota hyväksytä.

Halutessasi voimme toimittaa palautusrahtikirjan omakustannushintaan, alkaen 4,39 € pakettia kohden.

Emme hyväksy postiennakolla tai laskua vastaan lähetettyjä palautuksia.

Hyvitys

Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, summa palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostettaessa.

Hyvitys maksetaan yleensä 10 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.

Jos tuotetta on käsitelty tavalla, joka on alentanut sen arvoa, meillä on oikeus vähentää hyvityksestä arvonalennusta vastaava summa.

Reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@pharmacy.garden.

Kuvaile virhe ja liitä mukaan mielellään kuvia.

Jos reklamaatio hyväksytään, vastaamme palautuskuluista ja lähetämme tarvittaessa palautusrahtikirjan.

Noutamatta jääneet paketit

Paketit, joita ei noudeta ilmoitetun säilytysajan kuluessa, palautetaan meille automaattisesti.

Noutamatta jääneistä paketeista veloitetaan 17,93 €:n käsittelymaksu lähetys-, palautus- ja hallinnointikulujen kattamiseksi.

Jos haluat paketin lähetettävän uudelleen, se voidaan järjestää 9,86 €:n maksua vastaan. Maksu kattaa postituksen ja uudelleenpakkaamisen.

Tyytyväisyystakuu

Haluamme, että voit tehdä ostoksia Pharmacy Gardenissa turvallisin mielin.

Siksi tarjoamme valituille tuotteille 60 päivän tyytyväisyystakuun.

Jos olet käyttänyt tuotetta ohjeiden mukaisesti vähintään 60 päivän ajan etkä ole tyytyväinen tulokseen, palautamme tuotteen ostohinnan. Mahdollisia toimituskuluja ei palauteta.

Jos haluat hyödyntää tyytyväisyystakuuta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@pharmacy.garden ja ilmoita:

  • Tilausnumero
  • Mitä tuotetta asia koskee
  • Lyhyt kuvaus siitä, miksi et ole tyytyväinen

Käsittelemme asiasi mahdollisimman nopeasti ja pyrimme aina sujuvaan ja oikeudenmukaiseen ratkaisuun.