Fraktpriser & Leveranstider
Vi skickar våra paket med PostNord eller DHL. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan. Fraktpriset beräknas utifrån försändelsens vikt.
Fraktpriser Sverige
39 kr
59 kr med PostNord eller DHL
Vid order över 599 kr
Fraktpriser Finland
9 euro
Vid order över 100 euro
Beräknad leveranstid
1–3 arbetsdagar
2–5 arbetsdagar
Orderbekräftelse och spårning
När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. När ordern har skickats får du även ett spårningsnummer som du kan använda för att följa din försändelse.
Behandlingstid för order
De flesta beställningar behandlas och skickas inom 1–3 arbetsdagar.
Under denna period är vår behandlingstid något längre och uppgår normalt till 5–7 arbetsdagar.
Vid perioder med ovanligt hög efterfrågan kan ytterligare förseningar uppstå. Om din order påverkas av en längre försening kontaktar vi dig med uppdaterad information.
Skadad vara
Om en vara skadas eller förstörs under transporten ansvarar True Health AB för detta. Kontakta oss via e-post så snart som möjligt så hjälper vi dig vidare.
Spara både den skadade produkten och originalförpackningen tills ärendet är avslutat, eftersom dessa kan behövas vid transportörens skadeutredning.
Orderuppgifter och leveransadress
Kunden ansvarar för att samtliga uppgifter i orderbekräftelsen är korrekta. Eventuella felaktigheter ska meddelas oss omgående.
Orderbekräftelsen ligger till grund för vad som levereras, hur försändelsen skickas och till vilken adress den levereras.
Om adressen behöver ändras efter att orderbekräftelsen skickats är det kundens ansvar att informera oss innan ordern har lämnat vårt lager. Vid felaktigt angiven adress kan kunden bli ansvarig för eventuella extra kostnader som uppstår.
Ej uthämtade paket
Paket ligger normalt kvar hos ombud eller i paketskåp i 7 dagar. Om paketet inte hämtas ut inom liggetiden returneras det till oss.
När ett paket har returnerats erbjuder vi följande alternativ:
1. Återbetalning
För att täcka våra kostnader för returfrakt och hantering debiteras en administrativ avgift på 200 kr.
Resterande belopp återbetalas till det ursprungliga betalsättet inom 7 bankdagar. Om ordervärdet understiger 200 kr sker ingen återbetalning.
2. Ny leverans
Om du vill att vi skickar paketet på nytt kan vi ordna det mot en avgift på 100 kr för porto och ompackning.
Swisha 100 kr till 123 066 54 55 och märk betalningen med ordernummer eller för- och efternamn.
När betalningen är genomförd, kontakta oss så skickar vi en ny försändelse så snart som möjligt.